Termino y condiciones

Reina Diaz Online, con domicilio ubicado en: Blvd. Rodolfo Chavez Carrillo 610, Col. Santa Cristina, Villa de Alvarez, Colima. 28973.  en cumplimiento a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares (“la Ley”), y su reglamento, hacen de su conocimiento que:
Reina Diaz Online , protege y salvaguarda sus datos personales para evitar el daño, pérdida, destrucción, robo, extravío, alteración, así como el tratamiento no autorizado.

En esta sección, encontrarás los términos y condiciones así como las políticas de venta

Las promociones publicadas en www.reinadiaz.com pueden diferir de las promociones vigentes en tienda física.

 El cliente o comprador autoriza que en caso de que se agote el producto, se realice la devolución de su compra 

Politicas de Venta

REINA DIAZ ONLINE se reserva el derecho de venta de los productos mostrados en nuestra página al público en general, pudiendo omitir o cancelar cualquier venta sin previo aviso haciendo la devolución del dinero.

En caso de vender algún producto por causa de una desinformación accidental ya sea en el precio del artículo o características del artículo REINA DIAZ ONLINE cancelará la venta y devolverá el monto de la compra integro al comprador.

Envíos y Entregas

Las tarifas de envío se basan en el costo de la compra, y el tiempo de entrega varia de acuerdo a distancia.

Cualquier pedido puede tener retrasos en su entrega por los siguientes factores:

1) Debido a la acreditación en los pagos (Demora por el sistema de pagos).

2) La zona de destino es de difícil acceso o acceso limitado donde se entregará el paquete.

3) El producto es sobre pedido. 

Deberá tener en consideración de ser su primera compra un tiempo de acreditación de pagos de 30 minutos a 48 horas.

Para que su compra sea elegible para el servicio de entrega DÍA SIGUIENTE, deberá de cumplir con los siguientes requisitos:

1) Haber pagado y tener acreditado su pago antes de las 13:00 horas del pacífico (UTC -6)

2) Que la zona de envío tenga cobertura del servicio.

Todos los envíos son medidos bajo el concepto “Días Hábiles" el cual se refiere únicamente de lunes a viernes, excepto días festivos con un horario de 9 a 18 horas. Será informado vía correo electrónico sobre su número de guía del (los) paquete (s).

La empresa Reina Diaz Online no se hace responsable en caso de robo o daño de su producto por razones o acciones propias de la empresa responsable de paquetería. En caso de querer asegurar su paquete, por favor informe a través del correo electrónico para garantizar el valor total de su artículo (s) contra el posible robo o daño en tránsito este cargo es de un 2% sobre el valor total de los artículos los cuales tienen que depositarlos, enviar su comprobante vía correo electrónico y notificar el pago del seguro a su ejecutivo de ventas.

Garantías

  • ¿Recibiré el mismo producto que veo en la foto?

    Sí, excepto en aquellos productos con procesos artesanales en los que podría haber una mínima diferencia en el acabado.

  • ¿Cómo puedo asegurarme de haber realizado bien mi compra?

    Una vez hecho tu pedido, recibirás un email de confirmación. Si no lo recibieses, ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente.

  • ¿Puedo saber en qué estado se encuentra mi pedido?

    Sí, puedes ver el estado actualizado de tu pedido en tiempo real. Para ello accede al apartado "Pedidos y Devoluciones" de tu cuenta.

  • ¿Puedo eliminar algún artículo de mi pedido?

    Sí. Desde la cesta de compra podrás eliminar los artículos que no deseas siempre y cuando no hayas tramitado el pedido.

  • ¿Puedo cancelar mi pedido?

    Sí. Podrás cancelar tu pedido, siempre y cuando el estado del mismo lo permita. Para ello, accede al apartado "Pedidos y Devoluciones" de tu cuenta.

  • ¿Qué debo hacer si me llega un artículo defectuoso?

    Reina Diaz Online sólo vende artículos en perfecto estado, por lo que si, excepcionalmente te llega una prenda con alguna tara ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente.

  • ¿Qué debo hacer si me llega un artículo incorrecto?

    Si en alguna ocasión, por error, te llega un artículo que no has pedido ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente.

En caso de requerir factura, se debe solicitar via correo a contacto@reinadiaz.com su factura se enviará vía correo electrónico en un lapso de 24 horas una vez enviados los datos. Es importante considerar que las solicitudes de facturación enviadas en el último día hábil del mes pueden verse limitadas por la saturación de la plataforma.

Privacidad de Seguridad

Su privacidad es importante para nosotros. Nos esforzamos por superar sus expectativas en términos de privacidad. Usted puede ser contactado para confirmar nombre, dirección de entrega, artículos que adquirió y forma de pago, este proceso es para su propia seguridad, raramente retrasa su pedido y generalmente solo es necesaria una llamada telefónica y en algunos casos envió de una identificación oficial vía correo electrónico.

Los datos personales únicamente serán utilizados para las siguientes finalidades:

a) Proveer los servicios o productos solicitados.

b) La participación del usuario en concursos, rifas, promociones y encuestas en línea.

c) La elaboración de estadísticas/estudios internos para determinar los hábitos de consumo.

d)  La inscripción del usuario a servicios de notificación de ofertas especiales vía correo electrónico.

e) Dar formalidad al proceso transaccional.

Desafortunadamente, ninguna transferencia por Internet puede garantizar su seguridad al 100%, por lo tanto, no se puede asegurar ni garantizar la seguridad en la transmisión de ninguna información relacionada con ninguno de los servicios en línea, por lo que el usuario acepta el riesgo. Una vez recibidos los datos, se hará todo lo posible para salvaguardar la seguridad en el sistema.

Reina Diaz Online es responsable del tratamiento de los datos personales del usuario, con domicilio en Blvd. Rodolfo Chavez Carrillo 610 (seiscientos diez) Colonia. Santa Cristina, Villa de Alvarez, Colima. México.

 

Pagos y Promociones

Todos las promociones o precios publicados en Reina Diaz Online pueden cambiar sin previo aviso.

Todos los pagos se consideran realizados una vez que el cliente haya hecho llegar la ficha de depósito al correo haya cumplido con los requisitos solicitados para enviar el paquete. Los pagos recibidos después de 13:00 horas del pacífico (UTC -6) se procesarán para su envío el siguiente día hábil.

Para los pagos realizados con tarjeta de crédito, débito se reserva el derecho de solicitar información adicional de quien compra. Esta información es de carácter confidencial.

Reina Diaz Online se reserva el derecho de dar por terminadas las promociones antes de tiempo si lo considera conveniente o si las existencias de los productos se han agotado. Y a negar la promoción a los clientes que no cumplan con los requisitos solicitados en las promociones mismas. Las promociones contenidas dentro del sitio Reina Diaz Online son exclusivas del sitio y no son conmutables con ninguna otra forma de compra.

Verificando mis Pedidos

Al realizar la compra de los artículos y al acreditar el pago se enviará a su correo el número de guía para rastrear su paquete este número lo puede revisar en www. fedex.com y así saber la fecha exacta de la entrega en su domicilio.

Actualizando datos de cuenta

Si cambias de domicilio no olvides actualizar tu dirección ya que si el pedido se envía a otra dirección la empresa Reina Diaz Online. no se hace responsable en el caso de pérdida, extravío o robo del equipo.