Políticas de Cambios y Devoluciones

En Reina Diaz Online contamos con Garantía de Satisfacción si el modelo no te queda o no te gusta te lo cambiamos sin costos adicionales*.

• ¿Puedo hacer cambios o devoluciones de los artículos que adquirí?

  Claro, todos los modelos que mandamos pueden ser cambiados por talla o modelo.

• ¿Tengo que pagar algo por solicitar un cambio o devolución?

  El cliente cubre los gastos de envío de su domicilio a nuestras instalaciones solo sin importar el monto. En todos los casos Reina Diaz Online cubre el costo del envío de regreso a tu domicilio sin costo 

• ¿Cuál es el plazo para poder hacer un cambio o devolución?

  El plazo para cualquier devolución o cambio es de 1 mes una vez recibido el correo electrónico de confirmación del envío.   Más información en Condiciones de compra.

  Reina Diaz Online se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.

• ¿Cómo puedo hacer un cambio o devolución?

  • Comunicate con nosotros: 
  • Solo haznos llegar los productos en las mismas condiciones en que te llegaron a

• ¿Dónde puedo localizar el resumen de mi Pedido?

  Lo podrás encontrar adjunto en las notificaciones que recibirás por email a partir del envío de tu pedido, o en el apartado Mi Cuenta accediendo al detalle de tu compra.

  Recuerda que es imprescindible para cualquier cambio o devolución.

• ¿Puedo cambiar o devolver cualquier artículo?

  Sí, siempre y cuando estén en perfecto estado y con sus correspondientes etiquetas. 

• ¿Las devoluciones son en Efectivo?

  No, Todas los cambios y devoluciones pueden ser realizadas por tallas o modelos en caso de que no desees algún producto por el momento, se te generará un monedero electrónico para que puedas hacer uso de el en tu siguiente compra. Este monedero tiene una validez de 60 días naturales después de ser generados.