Políticas de Cambios y Devoluciones

En Reina Diaz Online contamos con Garantía de Satisfacción si el modelo no te queda o no te gusta te lo cambiamos sin costos adicionales.

• ¿Puedo hacer cambios o devoluciones de los artículos que adquirí?

  Claro, todos los modelos que mandamos pueden ser cambiados por talla o modelo.

• ¿Tengo que pagar algo por solicitar un cambio o devolución?

  El cliente cubre los gastos de envío de su domicilio a nuestras instalaciones solo en compras menores a $1,500 y/o productos en descuento o promoción, sin importar el monto. En todos los casos Reina Diaz Online cubre el costo del envío de regreso a tu domicilio sin costo 

• ¿Cuál es el plazo para poder hacer un cambio o devolución?

  El plazo para cualquier devolución o cambio es de 1 mes una vez recibido el correo electrónico de confirmación del envío.   Más información en Condiciones de compra.

  Reina Diaz Online se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.

• ¿Cómo puedo hacer un cambio o devolución?

  • Comunicate con nosotros: 
  • Si tu compra fue de más de $1500 en mercancía sin descuento comunícate con nosotros al whatsapp 312 111 28 44 por teléfono al 312 33 04 8 23 o vía correo a contacto@reinadiaz.com para generar tu guía de devolución sin costo y puedas hacernos el envío. 
  • Si tu compra fue menor a $1500 o mercancía en descuento o promoción. Solo haznos llegar los productos en las mismas condiciones en que te llegaron a

• ¿Dónde puedo localizar el resumen de mi Pedido?

  Lo podrás encontrar adjunto en las notificaciones que recibirás por email a partir del envío de tu pedido, o en el apartado Mi Cuenta accediendo al detalle de tu compra.

  Recuerda que es imprescindible para cualquier cambio o devolución.

• ¿Puedo cambiar o devolver cualquier artículo?

  Sí, siempre y cuando estén en perfecto estado y con sus correspondientes etiquetas. 

• ¿Las devoluciones son en Efectivo?

  No, Todas los cambios y devoluciones pueden ser realizadas por tallas o modelos en caso de que no desees algún producto por el momento, se te generará un monedero electrónico para que puedas hacer uso de el en tu siguiente compra.