Políticas de Cambios y Devoluciones

En Reina Diaz Online contamos con Garantía de Satisfacción si el modelo no te queda o no te gusta te lo cambiamos sin costos adicionales.


  • ¿Puedo hacer cambios o devoluciones de los artículos que adquirí?

    Claro, todos los modelos que mandamos pueden ser cambiados por talla o modelo.

  • ¿Tengo que pagar algo por solicitar un cambio o devolución?

    El cliente cubre los gastos de envío de su domicilio a nuestras instalaciones solo en compras menores a $1,500 y/o productos en descuento o promoción, sin importar el monto. En todos los casos Reina Diaz Online cubre el costo del envío de regreso a tu domicilio sin costo 

  • ¿Cuál es el plazo para poder hacer un cambio o devolución?

    El plazo para cualquier devolución o cambio es de 1 mes una vez recibido el correo electrónico de confirmación del envío.   Más información en Condiciones de compra.

    Reina Diaz Online se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.

  • ¿Cómo puedo hacer un cambio o devolución?

    • Comunicate con nosotros: 
      • Si tu compra fue de más de $1500 en mercancía sin descuento comunícate con nosotros al whatsapp 312 111 28 44 por teléfono al 312 33 04 8 23 o vía correo a contacto@reinadiaz.com para generar tu guía de devolución sin costo y puedas hacernos el envío. 
      • Si tu compra fue menor a $1500 o mercancía en descuento o promoción. Solo haznos llegar los productos en las mismas condiciones en que te llegaron a
Atención:
Departamento de Embarques
Reina Diaz Online
Blvd. Rodolfo Chavez Carrillo 610,
Col. Santa Cristina, Villa de Alvarez, Colima. CP 28973 
  • ¿Dónde puedo localizar el resumen de mi Pedido?

    Lo podrás encontrar adjunto en las notificaciones que recibirás por email a partir del envío de tu pedido, o en el apartado Mi Cuenta accediendo al detalle de tu compra.

    Recuerda que es imprescindible para cualquier cambio o devolución.

  • ¿Puedo cambiar o devolver cualquier artículo?

    Sí, siempre y cuando estén en perfecto estado y con sus correspondientes etiquetas. 

  • ¿Las devoluciones son en Efectivo?

    No, Todas los cambios y devoluciones pueden ser realizadas por tallas o modelos en caso de que no desees algún producto por el momento, se te generará un monedero electrónico para que puedas hacer uso de el en tu siguiente compra.