Políticas de devolución
EN REINA DIAZ ONLINE CONTAMOS CON GARANTÍA DE SATISFACCIÓN SI EL MODELO NO TE QUEDA O SIMPLEMENTE NO TE GUSTA LO PUEDES REGRESAR CON UN COSTO DE DEVOLUCIÓN PREFERENCIAL*. (APLICAN RESTRICCIONES)
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¿Puedo hacer devoluciones de los artículos que adquirí?
Sí, todas las devoluciones una vez recibidas en nuestras instalaciones se hacen a monedero electrónico. El monedero electrónico se procesa una vez recibida la devolución, este tarda de 24 a 48 horas hábiles en ser enviado.
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¿Tengo que pagar algo por solicitar una devolución?
Todas las devoluciones se deben de solicitar por medio de nuestro "Return center" https://reinadiaz.returnscenter.com/.
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Una vez autorizada la devolución, los datos llegarán al correo registrado. Si la devolución es a Paypal, MercadoPago y/o BBVA esta tiene un costo por manejo de cuenta del 8% del total del pedido.
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No se pueden hacer devoluciones de dinero en órdenes pagadas por medio de Oxxo.
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Una vez procesada la devolución en nuestras instalaciones, el costo de la guía de dicha devolución será descontado del monedero electrónico o del monto total a devolver.
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¿Las guias para una devolucion tienen algun costo?
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El costo de las guías de devolución es de $59 (cincuenta y nueve pesos M.N.) esta cantidad será descontada del monto total a devolver.
Si la compra se realizó dentro de alguna temporada de descuentos, por ejemplo: HotSale, Buen Fin, Descuentos de fin de temporada, etc. El costo del envío para la devolución es de $149 (ciento cuarenta y nueve pesos M.N.) esta cantidad será descontada del monto total a devolver.
- No se realizan devoluciones del costo pagado por el envio, costo de paquetería y/o costo de la guía. Solo se realizan devoluciones del costo pagado por los articulos adquiridos.
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¿Cuál es el plazo para poder hacer una devolución?
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El plazo para cualquier devolución o cambio es de 30 días naturales una vez confirmada la recepción del paquete.
Reina Diaz Online se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.
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¿Cómo puedo hacer una devolución?
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Ingresa a la siguiente pagina:
- https://reinadiaz.returnscenter.com/
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Ingresa a la siguiente pagina:
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¿Dónde puedo localizar el resumen de mi Pedido?
Lo podrás encontrar adjunto en las notificaciones que recibirás por email a partir del envío de tu pedido, o en el apartado Mi Cuenta accediendo al detalle de tu compra.
Recuerda que es imprescindible para cualquier devolución.
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¿Puedo devolver cualquier artículo?
Sí, siempre y cuando estén en perfecto estado y con sus correspondientes etiquetas.
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¿Las devoluciones son en Efectivo?
Todas las devoluciones son realizadas a monedero electrónico, para que puedas hacer uso de él en tu siguiente compra. Este monedero tiene una validez de 60 días naturales después de ser generados.
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¿Puedo cambiar un modelo por otra talla?
Con el monedero que se genera por tu devolución, puedes adquirir el mismo modelo en otra talla.
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¿Puedo cambiar un modelo por otro?
- Con el monedero que se genera por tu devolución, puedes adquirir el mismo modelo en otra talla.
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* El costo de la guia de devolución se descontará del total del monto a devolver.