Políticas de envíos

Envíos y Entregas

Las tarifas de envío se basan en el costo de la compra, y el tiempo de entrega varia de acuerdo a distancia.

Envío Gratis

Todas las compras mayores a $1,500.00 (un mil quinientos pesos 00/100 M.N.) cuentan con envío estándar gratuito. 

En compras menores a $1,500.00 (un mil quinientos pesos 00/100 M.N.) el envío estándar tiene un costo de $210.00 (doscientos diez pesos 00/100 M.N.) 

Envío express

En compras mayores a $1,500.00 (un mil quinientos pesos 00/100 M.N.) el envío express tiene un costo de $110.00 (ciento diez pesos 00/100 M.N.)

En compras menores a a $1,500.00 (un mil quinientos pesos 00/100 M.N.) el envío express tiene un costo de $250.00 (doscientos cincuenta pesos 00/100 M.N.)

 Tiempo de Entrega

En envíos estandar el periodo de entrega es de 3 a 8 días hábiles dependiendo de la zona de entrega. 

En envíos Express el periodo de entrega es de 24 a 48 Horas dependiendo de la disponiblidad del servicio en la zona de entrega. 

en caso de que se hubiese pagado el servicio express pero la zona no cuente con cobertura, Reina Diaz Online se comunicará con el cliente para informarle de la situación y hacer el reembolso del costo del envío.

Cualquier pedido puede tener retrasos en su entrega por los siguientes factores:

1) Debido a la acreditación en los pagos (Demora por el sistema de pagos).

2) La zona de destino es de difícil acceso o acceso limitado donde se entregará el paquete.

3) El producto es sobre pedido. 

Deberá tener en consideración de ser su primera compra un tiempo de acreditación de pagos de 30 minutos a 48 horas.

Para que su compra sea elegible para el servicio de entrega DÍA SIGUIENTE, deberá de cumplir con los siguientes requisitos:

1) Haber pagado y tener acreditado su pago antes de las 13:00 horas del pacífico (UTC -6)

2) Que la zona de envío tenga cobertura del servicio.

Todos los envíos son medidos bajo el concepto “Días Hábiles" el cual se refiere únicamente de lunes a viernes, excepto días festivos con un horario de 9 a 18 horas. Será informado vía correo electrónico sobre su número de guía del (los) paquete (s).

La empresa Reina Diaz Online no se hace responsable en caso de robo o daño de su producto por razones o acciones propias de la empresa responsable de paquetería. En caso de querer asegurar su paquete, por favor informe a través del correo electrónico para garantizar el valor total de su artículo (s) contra el posible robo o daño en tránsito este cargo es de un 2% sobre el valor total de los artículos los cuales tienen que depositarlos, enviar su comprobante vía correo electrónico y notificar el pago del seguro vía whatsapp al 312 111 28 44